1、什么是189邮箱？答：中国电信189邮箱是针对中国电信e家用户和宽带用户、C网手机用户（含189、133、153用户）以及互联网用户提供的安全、稳定、便捷的电子邮箱服务。用户在申请业务后，可以通过PC和手机以WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以使用自写短信/彩信、网络存储等增值服务。
2、邮箱帐号名是什么？答：用户在开通服务时，申请获得以"@189.cn"为域名的邮箱帐号，帐号名分以下三种：
1）帐号名为"家庭固话号码"，面向中国电信e家用户开放，命名规则为"区号+固话号码+@189.cn" ；
2）帐号名为"中国电信C网手机号码"，面向中国电信C网手机用户开放，命名规则为"手机号码+@189.cn" ；
3）帐面向中国电信宽带用户开放，如果宽带用户绑定了固定电话号码，命名规则为"区号+固话号码+@189.cn"；否则，命名规则为00+.+省标识+随即数@189.cn，您也可以自己设置 别名；
3、哪些用户可以申请189邮箱？答：中国电信189邮箱面向中国电信e家用户、宽带用户、C网手机用户（含189、133、153用户）开放。
4、189邮箱能提供哪些功能？ 答：189邮箱提供基础功能和增值功能：
基础功能： WEBMAIL、POP3/SMTP/IMAP、防病毒、反垃圾、新邮件到达通知、短信收发邮件、WAP Mail等
增值功能：增值功能包括自写短信/彩信、网络存储等
5、如何访问189邮箱？答：登录方式分为WEB、e家客户端和WAP登录三种方式。
WEB登录：
189邮箱门户登陆：用户访问www.189.cn网站，在登录窗口输入邮箱帐号名和密码，邮箱系统确认后即可进入邮箱；
天翼Live客户端登录：
用户在登录了天翼Live客户端后，可点击e家客户端上端的未读邮件数量提醒的小图标直接进入189邮箱.
WAP登录：
用户通过手机终端登录wapmail.189.cn网站，在登录窗口输入邮箱帐号和密码，系统确认后即可进入邮箱。
6、如何开通使用189邮箱？答：目前有多种方式供用户自主选择：
网站方式：天翼手机用户、互联网用户可登录http://www.189.cn网站注册。
短信方式：天翼手机用户可发送开通短信KTYX/KTYX5/KTYX10/KTYX20到10001分别开通免费、5元、10元、20员服务。
10000号方式：中国电信e家用户、宽带用户和天翼用户通过拨打10000号方式开通服务。
营业厅方式：中国电信e家用户、宽带用户、天翼手机用户可通过营业厅方式开通服务。
7、如何注销189邮箱？答：有两种注销方式：
A．天翼用户直接编辑短信ZXYX 到100001，注销手机邮箱业务；
B．中国电信我的e家用户、天翼用户、宽带用户和天翼用户拨打10000号客服热线申请注销
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